Política De Envío

1. Alcance

La presente política regula la distribución de pedidos a usuarios en España, con el objetivo de clarificar las zonas de entrega, los costes asociados y los procedimientos logísticos, garantizando transparencia en la información.

1.1 Áreas de cobertura

• Península española

• Zonas específicas, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad del servicio logístico

Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Tarifas de Envío

Los importes a pagar se determinan en función del total del pedido, incluidos impuestos.

2.1 Condiciones de envío gratuito

• Envío gratuito para pedidos superiores a 152,75 € (IVA incluido)

2.2 Tarifas para pedidos inferiores al umbral

• Para pedidos inferiores a 152,75 € (IVA incluido), se aplicará un coste de envío de 9,47 €

Observaciones

• Todos los montos se expresan en euros (€).

• Los precios incluyen IVA español (21 %).

• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

• En condiciones normales de entrega, no se requiere abonar impuestos o aranceles adicionales.

El importe final se confirma en la página de pago.

3. Procesamiento de Pedidos y Plazos de Entrega

3.1 Preparación de pedidos

• Tras la confirmación de pago, el pedido entra en fase de preparación.

• Normalmente se procesa dentro de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3.2 Plazos de entrega estimados

• Tiempo estimado de llegada: 7 a 15 días laborables.

• Los plazos pueden variar según ubicación geográfica, procesos de aduana o condiciones logísticas.

3.3 Factores que pueden afectar la entrega

• Inspecciones aduaneras o retrasos en la liberación de aduanas

• Condiciones meteorológicas extremas o días festivos

• Interrupciones en los servicios de transporte o eventos de fuerza mayor

Los plazos indicados son estimativos y no constituyen garantía de entrega.

4. Transportistas

Los envíos se realizan normalmente mediante transportistas internacionales, incluyendo:

• DHL

• FedEx

• UPS

La selección del transportista dependerá de la gestión específica de cada pedido.

5. Notificación de Envío y Seguimiento

Una vez despachado el pedido, se notificará al usuario con la siguiente información:

• Número de pedido

• Datos del transportista

• Enlace para seguimiento del envío

El usuario podrá consultar el estado de la entrega en tiempo real mediante este enlace.

6. Recepción y Gestión de Incidencias

Al recibir los productos se recomienda:

• Comprobar que el embalaje no presente daños visibles

• Documentar cualquier anomalía con fotografías y contactar con el transportista o servicio de atención al cliente

Si se detectan daños, faltantes o irregularidades en la entrega, el usuario deberá notificarlo en un plazo razonable y proporcionar información relevante para facilitar la gestión.

7. Información de Dirección y Fallos en la Entrega

El usuario debe asegurarse de que la información de envío sea completa y correcta.

Los problemas de entrega pueden ocurrir debido a:

• Datos de dirección incompletos o incorrectos

• Falta de medios de contacto adecuados

Esto podría derivar en la devolución del pedido o la necesidad de un nuevo envío, con posibles costes adicionales que se comunicarán según el caso.

8. Modificación y Cancelación de Pedidos

• Antes de que el pedido inicie el proceso de envío, se puede solicitar su modificación o cancelación.

• Una vez enviado, no se permite la cancelación directa.

• Después de recibir el pedido, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa aplicable.

9. Información Resumida sobre Devoluciones

Los usuarios cuentan con el derecho de devolución dentro de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores.