Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

1. Marco Jurídico y Alcance de la Declaración

La presente información complementaria regula las actividades relacionadas con la venta de productos y los servicios asociados destinados a usuarios ubicados en España.

Las operaciones se desarrollan teniendo en cuenta, entre otras disposiciones aplicables:

• Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Normativa española en materia de protección de consumidores y comercio electrónico

El objetivo de este documento es facilitar una mayor transparencia informativa y definir los derechos y responsabilidades aplicables durante el proceso de compra.

2. Información Comercial y Descripción de la Actividad

Área de servicio:

• España peninsular

• Determinadas zonas donde la entrega se encuentre disponible

Cuando resulte aplicable, los productos comercializados dentro del mercado de la Unión Europea cumplen los requisitos de etiquetado y demás obligaciones regulatorias exigidas para su introducción en dicho mercado.

3. Información sobre Precios e Impuestos (Modalidad DDP)

Con el fin de proporcionar claridad respecto a los costes de compra, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

En consecuencia:

• Los importes se muestran en euros (€)

• Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, actualmente del 21 %

• Los gastos de importación correspondientes, cuando procedan, se encuentran incorporados al importe del pedido

• En circunstancias normales de entrega, no suele requerirse ningún pago adicional en el momento de la recepción

El importe definitivo será el que figure en la página de finalización de compra.

4. Información sobre Envíos y Transporte

La distribución de los productos se realiza mediante transportistas internacionales, incluidos, entre otros:

• DHL

• FedEx

• UPS

Condiciones generales de envío:

• Preparación y gestión del pedido dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Tiempo estimado de entrega entre 7 y 15 días laborables, sujeto a variaciones derivadas de la ubicación de destino o de procedimientos aduaneros

• Disponibilidad de seguimiento logístico para los pedidos

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega.

5. Seguridad en los Pagos y Protección de la Información

Las operaciones de pago y el tratamiento de datos se realizan conforme a los siguientes criterios:

• Los pagos son gestionados por proveedores externos que cumplen los estándares PCI-DSS

• No se conservan datos de tarjetas bancarias de los usuarios

• La transmisión de información se protege mediante protocolos HTTPS con cifrado TLS

• Los datos personales son tratados de acuerdo con los requisitos establecidos por el RGPD

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento mediante los canales de contacto disponibles.

6. Derecho de Desistimiento (Periodo de 14 Días)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores:

• Es posible solicitar el desistimiento de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto

• Los artículos deberán mantenerse sin uso y conservar su embalaje original cuando corresponda

• Una vez revisada la solicitud, el reembolso o la sustitución se gestionará conforme a las políticas aplicables

7. Garantías Legales y Asistencia Posterior a la Venta

Según la normativa aplicable de la Unión Europea:

• Cuando un producto presente defectos o no coincida con la descripción proporcionada, podrán solicitarse medidas como reparación, sustitución o reembolso

• Se ofrece asistencia básica de atención posterior a la venta

La solución aplicable dependerá de las circunstancias concretas y de las políticas correspondientes.

8. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Ante cualquier controversia relacionada con una compra, se recomienda inicialmente intentar una solución mediante los canales de atención al cliente.

Si no se alcanza un acuerdo:

• El usuario podrá presentar una reclamación ante los organismos competentes de protección al consumidor

• También podrá acudir a los tribunales con jurisdicción competente conforme a la normativa aplicable

Las relaciones derivadas de la transacción se regirán por la legislación española y las disposiciones pertinentes de la Unión Europea.

9. Disposiciones de Cumplimiento Normativo

Las actividades desarrolladas para usuarios en España se orientan a mantener:

• Información clara sobre precios y costes aplicables, sin cargos ocultos

• Medidas alineadas con la normativa vigente en materia de pagos y protección de datos

• Servicios de entrega y asistencia posventa razonables

• El ejercicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento

Los servicios pueden ser objeto de ajustes o mejoras dentro del marco legal correspondiente.